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에반크리스님의 문의입니다.

작성자 에반크리스(ip:)

작성일 2014-12-29 00:26:10

조회 5845

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내용

수령하신 제품을 교환 또는 반품을 원하실 경우 따로 게시판이나 고객센터로 전화를 남기실 필요는 없습니다.
단순 변심에 의한 반품은 상품 수령후 14일 이내에 본사에 도착해야 하고, 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.
상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 3개월 이내에 본사에 도착해야하며,
반품 비용은 에반크리스에서 부담 합니다.
(단, 오배송 상품의 색상 및 사이즈 변경은 2,500원 고객님 부담)

주문하실 때 보내드린 봉투에 꼼꼼하게 적으셔서 교환일 때는 받으신 제품, 교환 원하는 제품
(타 제품교환 시엔 제품금액을 기재)을 자세히 적으시고 교환배송비(5천 원)와 타상품교환 추가금액은
온라인으로 입금해 주시고, 부득이한 경우 봉투에 동봉해서 밀봉하시고 내용 기재는 주문하실 때
주문내용과 이름, 휴대폰 번호가 일치하셔야 신속한 처리가 됩니다.
(=보내주신 봉투에 고객님 정보가 주문과 일치해야 합니다.)

제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송준비를 마치신후 그 다음
CJ택배 (1588-1255) 로 접수해 주시기 바랍니다.


** 반품주소 경기도 고양시 일산동구 성현로135번길9(성석동1035-52) 에반크리스앞


반품하실 경우는 카드나 계좌이체, 무통장입금은 부분환불(국민은행카드는 제외=부분환불안됨)이 되므로
배송비를 온라인 입금하시거나 동봉은 안 하셔도 됩니다. 환불금액에서 차감하고 지급됩니다.

무통장환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
무통장 입금 환불의 경우 순차적으로 진행되며, 최대5일(주말포함)안으로 처리됩니다.
(고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않습니다.^^)
주문 하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.

*****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. *****
(저희 계약업체 외에는 요금이 일반요금이 되어 무게에 따라 최저 5천 원 이상 부과됩니다.
타 택배 이용요금은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)

반품,교환이 불가능한 경우

1. 상품 수령후 14일 이내에 반품이 에반크리스에 도착되지 않을 경우
(도착되는 시일 2~3일 감안하셔서 보내주시기 바랍니다.)
2. 상품 택 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우
3. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.
4. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있을 수 있습니다.
(이는 불량에 해당하지 않습니다)
5. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구 따라 1~2cm의 차이가 있을 수 있습니다.
6. 반품을 위한 고의적인 불량
※ 위의 1~8가지에 해당하실 경우 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다. ※

불량, 오배송인 경우

3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 바코드시스템을 도입하여 확인 또 확인해서 발송을 하지만
혹 불량(오배송)을 수령하셨다면 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 배송비는 저희가 부담합니다.
꼭 CJ택배 (1588-1255) 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 됩니다.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------

교환택배비는 5,000원입니다.

금액은 원칙 온라인 입금을 해주시고요. (부득이한 경우 동봉)
택배는 꼭 CJ택배 (1588-1255) 택배 착불로 보내 주시기 바랍니다.
타 택배 이용 시엔 고객님 부담입니다.
무통장 입금 환불의 경우 순차적으로 진행되며, 최대5일(주말포함)안으로 처리됩니다.

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댓글목록

  • 작성자 진솔

    작성일 2018-04-11 19:33:12

    평점 0점  

    스팸글 사이즈교환을하고싶은데 계속 배송중이라고 떠서 교환버튼이없어요 상품은 이미수령했구요
  • 작성자 문진희

    작성일 2018-07-06 23:20:59

    평점 0점  

    스팸글 사이즈교환문의드립니다
    교환 클릭창은 어디에 있는지 설명해주세요
  • 작성자 이동성

    작성일 2018-08-18 15:41:48

    평점 0점  

    스팸글 사이즈 교환이요
  • 작성자 23223731@n

    작성일 2019-03-10 17:34:44

    평점 0점  

    스팸글 Cj택배로 반송완료확인했는데 카드부분취소는 어떻게되는지 알고싶습니다
  • 작성자 안경희

    작성일 2019-08-01 14:22:16

    평점 0점  

    스팸글 cj택배로 반송완료 확인됐는데 카드부분취소는 언제 해주시는지 알고싶어요.
  • 작성자 운수대통

    작성일 2019-09-08 15:01:00

    평점 0점  

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  • 작성자 운수대통

    작성일 2019-09-08 15:02:56

    평점 0점  

    스팸글 이벤트기간이라..가입과 동시에 계좌에 20만원 넣어드립니다. 현금으로 출금하셔도 되고 흥미있는 분들은 몇판 땡기셔도 돼요. 자주하는 이벤트가 아니니 행운을 잡아보시길...

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  • 작성자 권효미

    작성일 2020-02-05 18:30:32

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    스팸글 사이즈 교환하려합니다 배송중으로 떠있는데 확인해주세요
  • 작성자 김유미

    작성일 2020-02-20 13:52:28

    평점 0점  

    스팸글 12일취소요청건 당일배송됬다고 취소안된다며 15일발송했다고 20일에 답변주며 보냈다는물건은 구경도못했는데 왜환불안해주나요?
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